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Implantación de un sistema de gestión de la calidad

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<abstract>Introducción -- ¿Qué es calidad? -- Integración de la calidad en las estrategias empresariales -- Exigencias sobre la calidad -- Sistema de calidad -- Política y gestión de la calidad -- Situación antes de implantar un sistema de calidad -- Costos de calidad -- Implantación de la calidad -- Calidad y mejora continua: el Kaizen -- Situación actual en España -- Conclusiones</abstract>
<note type="statement of responsibility">Sonia Aladren Campos</note>
<note>Trabajo fin de Master Universitario en Dirección y Gestión de Empresas. Universidad de Alcalá de Henares, Instituto de Dirección y Organización de Empresa. Fundación MAPFRE Estudios, Instituto de Gerencia Internacional.</note>
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