Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - La Selección de personal aplicada a un centro de servicios telefónicos : el caso de MAPFRE Asistencia

MAP20070036460

La Selección de personal aplicada a un centro de servicios telefónicos : el caso de MAPFRE Asistencia / Esther Ferrero García, tutor Miguel Ángel Martínez Martínez. — [S.l. : s.n.], 2001

133 p. ; 30 cm

Trabajo fin de Master Universitario en Dirección y Gestión de Empresas. Universidad de Alcalá de Henares, Instituto de Dirección y Organización de Empresa. Fundación MAPFRE Estudios, Instituto de Gerencia Internacional. Curso académico 2000-01

Introducción -- Planificación de recursos humanos -- Política de recursos humanos -- Análisis empírico aplicado al caso de MAPFRE Asistencia -- Conclusiones -- Bibliografía -- Anexos

1. Recursos humanos . 2. Política de personal . 3. Planificación de recursos humanos . 4. Selección de personal . 5. Casos prácticos . I. Universidad de Alcalá de Henares . II. Instituto de Dirección y Organización de Empresas . III. Fundación MAPFRE Estudios. Instituto de Gerencia Internacional . IV. Título.

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