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Las Claves de CRM : gestión de relaciones con los clientes

MAP20070037093
Greenberg, Paul
Las Claves de CRM : gestión de relaciones con los clientes / Paul Greenberg. — Madrid [etc.] : McGraw-Hill, D.L. 2003
504 p. ; 22,5 cm
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DL M. 4.588-2003

ISBN 84-481-3800-7

1. Empresas . 2. Marketing de relaciones . 3. Servicio al cliente . 4. Nuevas tecnologías . 5. Satisfacción del cliente . I. Título.
FUNDACIÓN MAPFRE. Centro de Documentación
FUNDACIÓN MAPFRE. Centro de Documentación — Signatura: 922.112.1 GRE CLA — Nº de registro: 033891
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