Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Kundenzufriedenheit durch Kernkompetenzen : Eigene Potentiale, erkennen, entewickeln, umsetzen

MAP20070037291

Kundenzufriedenheit durch Kernkompetenzen : Eigene Potentiale, erkennen, entewickeln, umsetzen / H.H. Hinterhuber, G. Handlbauer, K. Matzler. — Alemania : Hanser, cop. 1997

220 p. ; 24 cm

Worauf beruht der Erfolg Ihres Unterehmens? -- Erfolgspotential Kundenzufriedenheit -- Erfolgspotential Kernkompetenzen -- Die Messung der Kundenzufriedenheit -- Eigene Potentiale erkennen -- Führung von Kernkompetenzen -- Die Strategische Archiektur. Bauplan für die Zukunft -- Die fliebenden Grenzen des Unternehmens -- Leadership als Verbindungselement von markt- und ressourcenorientierter Sicht des Unternehmens

ISBN 3-446-18775-8

1. Management . 2. Liderazgo . 3. Rendimiento . I. Handlbauer, G. . II. Matzler, K. . III. Título.

FUNDACIÓN MAPFRE. Centro de Documentación

FUNDACIÓN MAPFRE. Centro de Documentación — Signatura: MBA - 922.12 HIN KUN — Nº de registro: 034893

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