Búsqueda

Estudio sobre la calidad de servicio en las compañías de seguros

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/MARC21/slim http://www.loc.gov/standards/marcxml/schema/MARC21slim.xsd">
  <record>
    <leader>00000cam a2200000 i 4500</leader>
    <controlfield tag="001">MAP20070037401</controlfield>
    <controlfield tag="003">MAP</controlfield>
    <controlfield tag="005">20090406140318.0</controlfield>
    <controlfield tag="008">030724s2003    esp            000|0spa  </controlfield>
    <datafield tag="040" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">MAP</subfield>
      <subfield code="b">spa</subfield>
      <subfield code="d">MAP</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="084" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">20</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="245" ind1="1" ind2="0">
      <subfield code="a">Estudio sobre la calidad de servicio en las compañías de seguros</subfield>
      <subfield code="c">elaborado por la Asociación Española de Corredores de Seguros (ADECOSE), en colaboración con el instituto de investigación de mercados y opinión TNS Demoscopia</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="260" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">Madrid</subfield>
      <subfield code="b">ADECOSE</subfield>
      <subfield code="c">2003</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="300" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">[6] p.</subfield>
      <subfield code="c">30 cm</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="520" ind1="8" ind2=" ">
      <subfield code="a">Evaluación del nivel de calidad que ofrecen la compañías de seguros a las corredurías -- Aspectos claves en la calidad de servicio -- Ranking de calidad de servicio -- Conclusiones</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1="0" ind2="1">
      <subfield code="0">MAPA20080590567</subfield>
      <subfield code="a">Empresas de seguros</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1="1" ind2="1">
      <subfield code="0">MAPA20080589370</subfield>
      <subfield code="a">Calidad de servicio</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1="1" ind2="1">
      <subfield code="0">MAPA20080540913</subfield>
      <subfield code="a">España</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1="1" ind2="1">
      <subfield code="0">MAPA20080550592</subfield>
      <subfield code="a">Encuestas</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="710" ind1="2" ind2=" ">
      <subfield code="0">MAPA20080465469</subfield>
      <subfield code="a">Asociación Española de Corredores de Seguros</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="710" ind1="2" ind2=" ">
      <subfield code="0">MAPA20080439743</subfield>
      <subfield code="a">TNS Demoscopia</subfield>
    </datafield>
  </record>
</collection>