MAP20070039231Siebel, ThomasPrincipios de e-business : cómo los líderes actuales del mercado aumentan los ingresos, la productividad y la satisfacción del cliente / Thomas M. Siebel. — Barcelona [etc.] : Granica, D.L. 2001338 p. ; 22 cmE-Business para un mundo dominado por el cliente -- Los ocho principios esenciales del E-Business -- Cómo convertirse en un E-Business