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Customer de relationship management = Administración de relaciones con los clientes

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1001 ‎$0‎MAPA20080257620‎$a‎Zikmund, William G.
24510‎$a‎Customer de relationship management‎$b‎= Administración de relaciones con los clientes‎$c‎William G. Zikmund, Raymond McLeod, Faye W. Gilbert
260  ‎$a‎México D.F.‎$b‎Compañía Editorial Continental‎$c‎2004
300  ‎$a‎XVIII ; 212 p.‎$c‎22 cm
5208 ‎$a‎Naturaleza de la administración de relaciones con los clientes -- Cómo entender las diferencias entre clientes -- Tecnología de la información y recolección de datos acerca del cliente -- Almacén de datos CRM -- Lealtad del cliente -- Estrategias para la retención del cliente -- Estrategias de adquisición y recuperación -- Automatización de la fuerza de venta y centros automatizados de servicio al consumidor -- Bases de la minería de datos del proceso analítico en línea y de la presentación de la información -- Medir la satisfacción y lealtad del cliente -- Problemas para implantar los sistemas CRM
65011‎$0‎MAPA20080611460‎$a‎Marketing de relaciones
65011‎$0‎MAPA20080602406‎$a‎Marketing estratégico
65011‎$0‎MAPA20080614126‎$a‎Fidelización de clientes
65011‎$0‎MAPA20080586546‎$a‎Nuevas tecnologías
65011‎$0‎MAPA20080615307‎$a‎Satisfacción del cliente
65011‎$0‎MAPA20080593483‎$a‎Servicio al cliente
7001 ‎$0‎MAPA20080140755‎$a‎McLeod, Raymond
7001 ‎$0‎MAPA20080163921‎$a‎Gilbert, Faye W.
856  ‎$y‎MÁS INFORMACIÓN‎$u‎mailto:centrodocumentacion@fundacionmapfre.org?subject=Consulta%20de%20una%20publicaci%C3%B3n%20&body=Necesito%20m%C3%A1s%20informaci%C3%B3n%20sobre%20este%20documento%3A%20%0A%0A%5Banote%20aqu%C3%AD%20el%20titulo%20completo%20del%20documento%20del%20que%20desea%20informaci%C3%B3n%20y%20nos%20pondremos%20en%20contacto%20con%20usted%5D%20%0A%0AGracias%20%0A