Habilidades de negociación : todos podemos ganar

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      <subfield code="a">Definición de metas -- Cómo plantearse la negociación -- Qué es negociar -- Fallos habituales en la negociación -- El conflicto como oportunidad -- Crear un área de intercambio -- ¿Cuánto hay que ceder? -- Mis habilidades como negociador -- Las etapas de la negociación -- Actividades previas -- La zona de intercambio -- La autoestima es importante -- Plan estratégico y tácticas de guerrilla -- Diez habilidades básicas -- Cierre y evaluación final -- Lista de control de negociación -- Autoevaluación -- Respuestas al test -- Qué he aprendido y qué voy a hacer -- Discusión de casos</subfield>
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      <subfield code="y">MÁS INFORMACIÓN</subfield>
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