Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Aplicación práctica del concepto "CRM" a una correduría de seguros de pequeñas dimensiones : estudio sobre los hábitos de contratación de planes de pensiones de sus clientes

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Aplicación práctica del concepto "CRM" a una correduría de seguros de pequeñas dimensiones : estudio sobre los hábitos de contratación de planes de pensiones de sus clientes / Anna Alarcón i Porras. — Barcelona : Colegio de Mediadores de Seguros Titulados, 2005

51 p. ; 24 cm

Premio "José Manuel Piniés" Vª Edición, abril de 2005. Trabajo elaborado como tesina final del Curso Superior de Seguros 2003-2004 impartido por CECAS en la sede del Col.legi de Mediadors D'Assegurances Titulats de Barcelona

Introducción -- Estudio sobre los hábitos de contratación de planes de pensiones 2003 de los clientes potenciales de una correduría de Rubí -- Información al consumidor -- Conclusiones finales

1. Corredurías de seguros . 2. Marketing estratégico . 3. Servicio al cliente . 4. Planes de pensiones . 5. Fidelización de clientes . 6. Técnicas de venta . 7. Planes de previsión asegurados . 8. Marketing de relaciones . 9. Márketing de la empresa de seguros . I. Título.

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