Competir en las ocho dimensiones de la calidad

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<title>Competir en las ocho dimensiones de la calidad</title>
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<abstract displayLabel="Summary">Control de calidad -- Gestión estratégica de la calidad -- Ciertas preferencias de los consumidores deben ser interpretadas como normas absolutas en lo que atañe a prestaciones: prestaciones; peculiaridades; fiabilidad; conformidad con las especificaciones; durabilidad; disposición de servicio; estética; calidad percibida -- Competir en calidad -- Errores estratégicos.</abstract>
<note type="statement of responsibility">David A. Garvin</note>
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<title>Harvard-Deusto business review</title>
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<text>2º trimestre 1988; p. 37-48</text>
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