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Características de las organizaciones de calidad mundial

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1001 ‎$0‎MAPA20080301934‎$a‎Golomski, William A.J.
24510‎$a‎Características de las organizaciones de calidad mundial‎$c‎William A.J. Golomski
520  ‎$a‎Existe siempre la curiosidad, además de una verdadera necesidad en términos de competencia, de saber cómo dirigen los demás sus organizaciones. En general, las empresas tienen más fama de practicar la mejora continua, pero, en los últimos tiempos, los organismos gubernamentales y organizaciones no lucrativas están alcanzando niveles de calidad hasta ahora desconocidos. Pero anes de proseguir, debemos definir qué entendemos por "calidad". Calidad equivale a satisfacer las expectativas racionales de los clientes durante el período en que cabe suponer que va a utilizarse el producto o servicio. Este artículo se basa en investigaciones y trabajos de asesoría realizados en 55 países de todo el mundo
65011‎$0‎MAPA20080625924‎$a‎Organizaciones gubernamentales
65011‎$0‎MAPA20080623319‎$a‎Organizaciones no lucrativas
65011‎$0‎MAPA20080564933‎$a‎Calidad total
65011‎$0‎MAPA20080584313‎$a‎Control de calidad
65011‎$0‎MAPA20080593483‎$a‎Servicio al cliente
65011‎$0‎MAPA20080606091‎$a‎Estrategia empresarial
65011‎$0‎MAPA20080577650‎$a‎Recursos humanos
65011‎$0‎MAPA20080571566‎$a‎Casos prácticos
7400 ‎$a‎Información comercial española
7730 ‎$w‎MAP20077000642‎$t‎Información comercial española‎$d‎Madrid‎$g‎nº 724, Diciembre 1993 ; p. 41-47