Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Les performances du marketing direct relationnel : la voie royale pour fidèliser la clientèle

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Les performances du marketing direct relationnel : la voie royale pour fidèliser la clientèle / Marie-Anne Philippe

Sumario: Après avoir utilisé les techniques de marketing de masse pour réduire les coûts, les assureurs directs franchissent l'etape suivante, celle d'un marketing de masse individualisé leur permettant à coûts industriels, de personnaliser totalement leurs relations avec leurs clients. Une mission d'étude organisée par le CAPA a permis de rencontrer deux sociétés américaines en pointe dans ce domaine

En: Directions. - Paris. - nº 31, Avril 1995 ; p. 4-10

1. Empresas de seguros . 2. Marketing de relaciones . 3. Marketing directo . 4. Servicio al cliente . 5. Estados Unidos . 6. Márketing de la empresa de seguros . I. Título. II. Título: Directions.