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El Trato con el cliente
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MAP20071026074
Raso, Concha ‌
El Trato con el cliente / Concha Raso
Sumario: La percepción de la calidad dentro del sector asegurador, el servicio al cliente en un entorno de Calidad Total, la gestión del personal como pieza clave para la mejora de la empresa, la utilización del Benchmarking como elemento fundamental en el desarrollo de la Calidad y la implantación de las normas ISO, han sido los temas clave de una jornada sobre "Calidad en Seguros", que en este artículo se resumen
En: Actualidad aseguradora. - Madrid. - nº 26, 15 de Julio 1996 ; p. 18-20
1. Calidad ‌. 2. Calidad de servicio ‌. 3. Empresas de seguros ‌. 4. Management ‌. 5. Gestión de la calidad ‌. 6. Servicio al cliente ‌. 7. Calidad total ‌. 8. Benchmarking ‌. I. Título. II. Título: Actualidad aseguradora.