Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Hacia una nueva forma de relación con el cliente : estudio de Publi-News sobre el seguro por teléfono en Francia

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<title>Hacia una nueva forma de relación con el cliente</title>
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<title>Actualidad aseguradora</title>
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<abstract displayLabel="Summary">La plataforma telefónica puede convertirse en la mejor alternativa de venta cara al año 2000. Según algunos estudios, los clientes la prefieren porque la consideran más simple, más rápida y más cómoda. Para analizar esta nueva forma de gestión de la relación con el cliente, Publi News ha realizado un estudio, en colaboración con Andersen Consulting, cuyas conclusiones se resumen en este artículo</abstract>
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<title>Actualidad aseguradora internacional</title>
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<text>nº 22, 16 de junio 1997 ; [1] p.</text>
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