Hacia una nueva forma de relación con el cliente : estudio de Publi-News sobre el seguro por teléfono en Francia

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      <subfield code="a">Hacia una nueva forma de relación con el cliente</subfield>
      <subfield code="b">: estudio de Publi-News sobre el seguro por teléfono en Francia</subfield>
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      <subfield code="a">La plataforma telefónica puede convertirse en la mejor alternativa de venta cara al año 2000. Según algunos estudios, los clientes la prefieren porque la consideran más simple, más rápida y más cómoda. Para analizar esta nueva forma de gestión de la relación con el cliente, Publi News ha realizado un estudio, en colaboración con Andersen Consulting, cuyas conclusiones se resumen en este artículo</subfield>
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      <subfield code="g">nº 22, 16 de junio 1997 ; [1] p.</subfield>
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