Gestión de la calidad y calidad de la gestión : punto de vista sobre la diferencia entre ambos conceptos y el valor real de una gestión de la calidad

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<title>Gestión de la calidad y calidad de la gestión</title>
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<abstract displayLabel="Summary">En este artículo se analiza la gestión de calidad y el grado de implicación en la misma de todos los integrantes de la empresa, desde la dirección a los empleados. Se recuerda igualmente la importancia de ajustar los procesos a la percepción de los clientes. Con todo, se constata en una de las conclusiones, que un sistema de calidad no soluciona todas las insuficiencias de las organizaciones, ni les añade valor, sino que es, en definitiva una de las herramientas importantes en la gestión</abstract>
<note type="statement of responsibility">Miguel Pérez Labella</note>
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<text>nº 17, 11 de Mayo 1998 ; p. 2-3</text>
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