Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - La Calidad de los servicios de policía

Notas: Sumario: La calidad total en la Administración -- La calidad en el servicio de policía -- Encuestas de calidad y estudios de satisfacción de los usuarios de los servicios -- Sistema de reclamaciones y sugerencias de los ciudadanos -- Participación de los empleados; los policías -- Sistema de programación por objetivos y gestión basada en indicadores de calidad -- Cartas de servicios -- Talleres de mejoraRegistros relacionados: En: Seguritecnia. - Madrid. - nº232, Enero 1999 ; p. 65-67Materia / lugar / evento: Policía Servicios de seguridad Seguridad ciudadana Calidad de servicio Gestión de la seguridad Otras clasificaciones: 80

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