La Calidad de los servicios de policía

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<abstract displayLabel="Summary">La calidad total en la Administración -- La calidad en el servicio de policía -- Encuestas de calidad y estudios de satisfacción de los usuarios de los servicios -- Sistema de reclamaciones y sugerencias de los ciudadanos -- Participación de los empleados; los policías -- Sistema de programación por objetivos y gestión basada en indicadores de calidad -- Cartas de servicios -- Talleres de mejora</abstract>
<note type="statement of responsibility">por Leonardo Lafuente Valentín</note>
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<topic>Gestión de la seguridad</topic>
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<title>Seguritecnia</title>
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<text>nº232, Enero 1999 ; p. 65-67</text>
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