La Estrategia conveniente : para mejorar la experiencia de compra hay que ahorrarle tiempo y energías al consumidor

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      <subfield code="a">La Estrategia conveniente</subfield>
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      <subfield code="c">Kathleen Seiders, Leonard L. Berry y Larry G. Gresham</subfield>
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      <subfield code="a">Los consumidores se muestran menos dispuestos a invertir tiempo y energías en el  acto de compra, lo cual obliga al comercio minorista a multiplicar esfuerzos para satisfacer sus deseos y necesidades. Cuatro áreas básicas engloban la experiencia de compra: el acceso al comerciante; la identificación y selección de productos; la obtención del producto deseado, y el proceso de compra y devolución. La estrategia minorista de incrementar, por caminos innovadores, la conveniencia para el cliente sólo resulta eficaz si  abarca las cuatro dimensiones señaladas y se materializa con una visión integrada</subfield>
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      <subfield code="a">Comercio al por menor</subfield>
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      <subfield code="t">Gestión de Negocios</subfield>
      <subfield code="d">Madrid : HSM Inspiring Ideas</subfield>
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      <subfield code="g">Vol. 1, nº 4, noviembre-diciembre 2000 ; p. 119-126</subfield>
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