Clientes, compromiso de fidelización : las entidades están apostando por proyectos "CRM" para tratar la orientación y comunicación al cliente de un modo global

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      <subfield code="a">Clientes, compromiso de fidelización</subfield>
      <subfield code="b">: las entidades están  apostando por proyectos "CRM" para tratar la orientación y comunicación al cliente de un modo global</subfield>
      <subfield code="c">Alicia Olivas</subfield>
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      <subfield code="a">El cliente se ha convertido en la "razón de ser" de muchas compañías y hacia él están dirigiendo todas sus miradas, para satisfacer sus necesidades y evitar su traslado a la competencia. Para fidelizar a los asegurados cada entidad tiene sus recursos, aunque los que más se repiten son las tarjetas, descuentos en servicios o los "premios" de permanencia o antigüedad de las pólizas. Entre otras, se proponen también como solución facilitar asesoramiento a partir de las necesidades de cada cliente, protección financiera y plataformas "call center"</subfield>
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      <subfield code="g">Año 110, nº 7, 26 Febrero 2001; p. 12-14</subfield>
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