Balance positivo : entrevista a Robert Kaplan y David Norton

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<title>Balance positivo</title>
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<abstract>Kaplan y Norton instaron a las empresas a juzgar su actuación mediante factores como la calidad y la satisfacción del cliente. El Tablero de Control de Gestión se convirtió en la base de sus sistemas de management. En esta entrevista, Kaplan y Norton explican, entre otras cosas, cómo de difundido está su uso, qué caracteriza a las organizaciones que lo implementaron, y qué ventajas tiene como herramienta para ejecutar la estrategia corporativa</abstract>
<note type="statement of responsibility">por Lori Calabro</note>
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<text>Vol. 2, nº 4, julio-agosto 2001 ; p. 24-28</text>
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