¿Tiene algo que ver el amor con todo esto?
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| 245 | 1 | 0 | $a¿Tiene algo que ver el amor con todo esto?$cChip R. Bell |
| 520 | $aLo más importante para una empresa son sus clientes, por eso el servicio de atención al cliente está evolucionando y superando los conceptos de satisfacción, retención e individualización de las ofertas, para llegar a las ideas de lealtad y amor. Los clientes que "aman" a su empresa se muestran más dispuesto a permanecer haciendo negocios con ella a largo plazo | ||
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| 773 | 0 | $tNueva Empresa .com$dMadrid$gnº 462, Junio 2001 ; p. 64-65 |