Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - ¿Tiene algo que ver el amor con todo esto?

Notas: Sumario: Lo más importante para una empresa son sus clientes, por eso el servicio de atención al cliente está evolucionando y superando los conceptos de satisfacción, retención e individualización de las ofertas, para llegar a las ideas de lealtad y amor. Los clientes que "aman" a su empresa se muestran más dispuesto a permanecer haciendo negocios con ella a largo plazoRegistros relacionados: En: Nueva Empresa .com. - Madrid. - nº 462, Junio 2001 ; p. 64-65Materia / lugar / evento: Empresas Servicio al cliente Fidelización de clientes Satisfacción del cliente Otras clasificaciones: 922.112

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