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Siete mitos de los servicios electrónicos : estrategias de servicio y revolución tecnológica
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MAP20071502081
Roth, Aleda V. ‌
Siete mitos de los servicios electrónicos : estrategias de servicio y revolución tecnológica / Aleda V. Roth
A medida que hemos pasado de la economía post-industrial a la economía de servicios y luego a la economía de la experiencia, la revolución tecnológica ha ofrecido grandes promesas. Este artículo analiza estrategias de comercio minorista en el contexto de internet y describe en términos generales siete mitos de los servicios electrónicos
En: Harvard-Deusto business review. - Bilbao : Ediciones Deusto. - nº 100, enero-febrero 2001 ; p. 88-96
1. Internet ‌. 2. Comercio electrónico ‌. 3. Empresas virtuales ‌. 4. Innovación empresarial ‌. 5. Servicio al cliente ‌. 6. Nuevas tecnologías de la información ‌. 7. Estrategia empresarial ‌. 8. Comercio al por menor ‌. I. Título.