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MAP20071502081Roth, Aleda V.Siete mitos de los servicios electrónicos : estrategias de servicio y revolución tecnológica / Aleda V. RothA medida que hemos pasado de la economía post-industrial a la economía de servicios y luego a la economía de la experiencia, la revolución tecnológica ha ofrecido grandes promesas. Este artículo analiza estrategias de comercio minorista en el contexto de internet y describe en términos generales siete mitos de los servicios electrónicosEn: Harvard-Deusto business review. - Bilbao : Ediciones Deusto. - nº 100, enero-febrero 2001 ; p. 88-961. Internet. 2. Comercio electrónico. 3. Empresas virtuales. 4. Innovación empresarial. 5. Servicio al cliente. 6. Nuevas tecnologías de la información. 7. Estrategia empresarial. 8. Comercio al por menor. I. Título.