Siete mitos de los servicios electrónicos : estrategias de servicio y revolución tecnológica

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      <subfield code="a">Siete mitos de los servicios electrónicos</subfield>
      <subfield code="b">: estrategias de servicio y revolución tecnológica</subfield>
      <subfield code="c">Aleda V. Roth</subfield>
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      <subfield code="a">A medida que hemos pasado de la economía post-industrial a la economía de servicios y luego a la economía de la experiencia, la revolución tecnológica ha ofrecido grandes promesas. Este artículo analiza estrategias de comercio minorista en el contexto de internet y describe en términos generales siete mitos de los servicios electrónicos</subfield>
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      <subfield code="d">Bilbao : Ediciones Deusto</subfield>
      <subfield code="g">nº 100, enero-febrero 2001 ; p. 88-96</subfield>
      <subfield code="t">Harvard-Deusto business review</subfield>
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