Informe gestión del cliente : radiografiar al cliente, un negocio redondo
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| 245 | 1 | 0 | $aInforme gestión del cliente$b: radiografiar al cliente, un negocio redondo$cMiriam Prieto |
| 520 | 8 | $aLa importancia de contar con tecnología que permita sacar el mayor partido de los clientes ha abierto un filón para las compañías de "software" y consultoras. Si una empresa no conoce a sus clientes tiene el campo abonado para perderlos. Las nuevas tecnologías han puesto al alcance de las compañías soluciones que les ayudan a tener una fiel radiografía de cada uno de ellos. Y herramientas que permiten obtener de esta información datos valiosos para incrementar la fidelización y, con ella, las ventas. Es lo que se conoce como CRM ("Customer Relationship Managment") o gestión de las relaciones con los clientes | |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080602406$aMarketing estratégico |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080593483$aServicio al cliente |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080614126$aFidelización de clientes |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080582890$aTécnicas de venta |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080586546$aNuevas tecnologías |
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| 650 | $0MAPA20080595296$aComercio electrónico | ||
| 773 | 0 | $wMAP20077100048$dMadrid$gnº 2311, 7-13 octubre 2002 ; p. 52-61$tActualidad Económica |