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Márketing relacional : ¿café para todos?

 
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<title>Márketing relacional</title>
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<abstract>Desde hace varios años el márketing está cambiando de un enfoque "transancional" a uno "relacional". Con este nuevo enfoque, se aspira a que las relaciones con los mejores clientes y otros colectivos sean a largo plazo, interactivas y generadoras de valor añadido. No todas las empresas que intentan aplicar este nuevo concepto alcanzan el éxito, se observan una serie de dificultades; Por ello, es conveniente preguntarse si el concepto de márketing relacional es aconsejable para todo tipo de empresas o sólo en ciertos casos particulares </abstract>
<note type="statement of responsibility">Lluís Renart G.</note>
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<title>Harvard Deusto business review</title>
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