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Les Galériens du tertiaire : centres d'appel téléphoniques

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1001 ‎$0‎MAPA20080160388‎$a‎Delmotte, Héléne
24514‎$a‎Les Galériens du tertiaire‎$b‎: centres d'appel téléphoniques‎$c‎dossier réalisé par Héléne Delmotte
5208 ‎$a‎Les entreprises de service par téléphone réunissent, "selon les sources, de 130000 à 250000 téléopérateurs en France" (Le Monde du 20 mars 2002) et près de deux millions en Europe. Ces chiffres devraient connaître une croissane exponentielle liée à la vitesse de développement des nouvelles technologies issues d'Internet et du téléphone mobile. Horaires, ergonomie des postes de travail, surveillance, stress, perspectives de carrière...
65001‎$0‎MAPA20080550653‎$a‎Ergonomía
650 1‎$0‎MAPA20080561543‎$a‎Call centers
65011‎$0‎MAPA20080625238‎$a‎Análisis de puestos de trabajo
65011‎$0‎MAPA20080540951‎$a‎Estrés
65011‎$0‎MAPA20080605155‎$a‎Condiciones de trabajo
65011‎$0‎MAPA20080625313‎$a‎Centros de atención telefónica
7400 ‎$a‎Travail & sécurité
7730 ‎$w‎MAP20077000314‎$d‎Paris‎$g‎nº 627, Mars 2003 ; p. 27-33‎$t‎Travail & sécurité