CRM : las tecnologías de la información y la gestión de usuarios

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<dc:creator>Pozo, Jaime del</dc:creator>
<dc:date>2003-03-01</dc:date>
<dc:description xml:lang="es">La gestión de relaciones con clientes es parte esencial de la estrategia de negocio de cualquier organización. La iniciativa CRM afecta a todas las dimensiones de la organización y se desarrolla de manera complementaria en el plano estratégico, organizacional y tecnológico.</dc:description>
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<dc:language>spa</dc:language>
<dc:rights xml:lang="es">InC - http://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/</dc:rights>
<dc:subject xml:lang="es">Tecnología de la información</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Marketing estratégico</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Servicio al cliente</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Fidelización de clientes</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Innovación empresarial</dc:subject>
<dc:type xml:lang="es">Artículos y capítulos</dc:type>
<dc:title xml:lang="es">CRM : las tecnologías de la información y la gestión de usuarios</dc:title>
<dc:title xml:lang="es">Título: Economistas</dc:title>
<dc:relation xml:lang="es">En: Economistas. - Madrid. - nº 96, marzo 2003 ; p. 341-345</dc:relation>
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