Atención a los clientes descartados
Contenido multimedia no disponible por derechos de autor o por acceso restringido. Contacte con la institución para más información.
| Tag | 1 | 2 | Valor |
|---|---|---|---|
| LDR | 00000nab a2200000 i 4500 | ||
| 001 | MAP20071504679 | ||
| 003 | MAP | ||
| 005 | 20080418124333.0 | ||
| 007 | hzruuu---uuuu | ||
| 008 | 031229e20031101esp|||| | |00010|spa d | ||
| 040 | $aMAP$bspa | ||
| 084 | $a922.12 | ||
| 100 | 1 | $0MAPA20080177300$aRosenblum, David | |
| 245 | 1 | 0 | $aAtención a los clientes descartados$cDavid Rosenblum, Doug Tomlinson y Larry Scott |
| 520 | 8 | $aLos clientes escasean, por lo que hay que dirigirse a cada uno de ellos como si se tratara de un activo potencial. Los directivos no deben preguntarse cómo pueden esquivar a los clientes poco rentables, sino cómo pueden ganar dinero con los clientes a los que todos los demás dan la espalda | |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080600945$aDirección estratégica |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080614126$aFidelización de clientes |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080594312$aVentaja competitiva |
| 650 | 0 | 1 | $0MAPA20080615307$aSatisfacción del cliente |
| 650 | 0 | 1 | $0MAPA20080613099$aAnálisis costo-beneficio |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080602406$aMarketing estratégico |
| 700 | 1 | $0MAPA20080150440$aTomlinson, Doug | |
| 700 | 1 | $0MAPA20080055967$aScott, Larry | |
| 740 | 0 | $aHarvard business review | |
| 773 | 0 | $dBilbao: Ediciones Deusto$tHarvard- Deusto business review$gnº 118, Noviembre 2003 ; p. 22-32 |