Hacia una relación emocional con los públicos : relationship management

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      <subfield code="a">Hacia una relación emocional con los públicos</subfield>
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      <subfield code="c">Pilar Saura</subfield>
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      <subfield code="a">"El concepto global de Relationship Management se está extendiendo a nivel académico en Estados Unidos, por lo que su puesta en práctica en el seno de las empresas es todavía muy reducida". Estas palabras pertenecen a el conocido consultor internacional de comunicación Lee Levitt y dan una idea certera del camino que este concepto está recorriendo en la actualidad y de los mucho que aún le falta hasta su plena integración en la gestión de empresas</subfield>
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      <subfield code="t">Nueva Empresa .com</subfield>
      <subfield code="d">Madrid</subfield>
      <subfield code="g">nº 475, Enero 2004 ; p. 54-56</subfield>
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