Reírse de camino al banco

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      <subfield code="a">Reírse de camino al banco</subfield>
      <subfield code="c">Fabio Sala</subfield>
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      <subfield code="a">Más de cuatro décadas de estudios de diversos investigadores confirman una cuestión de sentido común: utilizado con habilidad, el humor engrasa las ruedas de la gestión. Reduce la hostilidad, mitiga las críticas, alivia la tensión, mejora la moral y ayuda a comunicar mensajes díficiles. Todo esto sugiere que los directivos que son verdaderamente graciosos rinden mejor</subfield>
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      <subfield code="d">Bilbao: Ediciones Deusto</subfield>
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      <subfield code="g">nº 120, Enero 2004 ; p. 4-5</subfield>
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