Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Fidelización : ¿quién fideliza a quién?

Notas: "Cada vez más, los clientes buscan reconocimiento como `cliente valioso con necesidades específicas' y exigen una serie de servicios y privilegios a medida de sus necesidades". El acercarse a esta condición provocará que sea más fácil y económico fidelizarRegistros relacionados: En: Executive Excellence : la revista del liderazgo, la eficacia y la productividad. - Madrid : Excutive Excellence España. - Enero, 2005; p. 37-38Materia / lugar / evento: Fidelización de clientes Satisfacción del cliente Estrategia empresarial Orientación al cliente Marketing de relaciones Otras clasificaciones: 922.112