Personalizar la relación con el cliente

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><modsCollection xmlns="http://www.loc.gov/mods/v3" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-8.xsd">
<mods version="3.8">
<titleInfo>
<title>Personalizar la relación con el cliente</title>
</titleInfo>
<titleInfo type="alternative">
<title>Actualidad aseguradora</title>
</titleInfo>
<name type="personal" usage="primary" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080179151">
<namePart>Shulman, Alan L.</namePart>
<nameIdentifier>MAPA20080179151</nameIdentifier>
</name>
<name type="personal" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080100490">
<namePart>Gutiérrez, Ana</namePart>
<nameIdentifier>MAPA20080100490</nameIdentifier>
</name>
<typeOfResource>text</typeOfResource>
<originInfo>
<place>
<placeTerm type="code" authority="marccountry">esp</placeTerm>
</place>
<dateIssued encoding="marc">2005</dateIssued>
<issuance>serial</issuance>
</originInfo>
<language>
<languageTerm type="code" authority="iso639-2b">spa</languageTerm>
</language>
<physicalDescription>
<form authority="marcform">print</form>
<form authority="marccategory">microform</form>
</physicalDescription>
<abstract>Nueve ideas dirigidas a mediadores de seguros pero que son perfectamente válidas para todos los que se relacionan con el cliente, pudiendo servir de orientación para personalizar las propuestas</abstract>
<note type="statement of responsibility">Alan L. Shulman ; traducción de Ana Gutiérrez</note>
<note>Artículo original publicado en la revista "Insurance Journal"</note>
<subject authority="lcshac" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080590567">
<topic>Empresas de seguros</topic>
</subject>
<subject authority="lcshac" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080593483">
<topic>Servicio al cliente</topic>
</subject>
<subject authority="lcshac" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080614126">
<topic>Fidelización de clientes</topic>
</subject>
<subject xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20190001328">
<topic>Márketing de la empresa de seguros</topic>
</subject>
<classification authority="">217</classification>
<relatedItem type="host">
<titleInfo>
<title>Actualidad aseguradora : documento</title>
</titleInfo>
<originInfo>
<publisher>Madrid</publisher>
</originInfo>
<part>
<text>nº 6, 22 de febrero 2005 ; [2] p.</text>
</part>
</relatedItem>
<recordInfo>
<recordContentSource authority="marcorg">MAP</recordContentSource>
<recordCreationDate encoding="marc">050224</recordCreationDate>
<recordChangeDate encoding="iso8601">20080418125114.0</recordChangeDate>
<recordIdentifier source="MAP">MAP20071506452</recordIdentifier>
<languageOfCataloging>
<languageTerm type="code" authority="iso639-2b">spa</languageTerm>
</languageOfCataloging>
</recordInfo>
</mods>
</modsCollection>