Nuevos retos para el "call center" : Dossier

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<dc:date>2006-02-01</dc:date>
<dc:description xml:lang="es">Contiene: ¿Por qué invertir en "contact center" basados en IP? -- Calidad de servicio: objetivo clave del "call center" -- Claves para planificar y optimizar el "contact center" -- La tecnología: el alidado perfecto del "contact center" -- Nuevos retos para el "call center" -- El sector opina</dc:description>
<dc:description xml:lang="es">¿Por qué invertir en "contact center" basados en IP? -- Calidad de servicio: objetivo clave del "call center" -- Claves para planificar y optimizar el "contact center" -- La tecnología: el alidado perfecto del "contact center" -- Nuevos retos para el "call center" -- El sector opina</dc:description>
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<dc:language>spa</dc:language>
<dc:rights xml:lang="es">InC - http://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/</dc:rights>
<dc:subject xml:lang="es">Call centers</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Centros de atención telefónica</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Telemarketing</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Servicio al cliente</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Redes de comunicaciones</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Calidad de servicio</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Planificación de la calidad</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Comunicación comercial</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Telecomunicaciones</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Nuevas tecnologías</dc:subject>
<dc:type xml:lang="es">Artículos y capítulos</dc:type>
<dc:title xml:lang="es">Nuevos retos para el "call center" : Dossier</dc:title>
<dc:relation xml:lang="es">En: E-Deusto. - Madrid : Deusto Planeta DeAgostini Profesional y Formación. - nº 47, Febrero 2006 ; p. 27-47</dc:relation>
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