Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Orientarse al cliente una cuestión de "Feedback"

Notas: En los últimos años, el enfoque hacia el cliente se ha convertido en una obsesión corporativa. Sin embargo, a pesar de las mejoras producidas en la captación de datos, el eslabón perdido entre la recogida de información y su utilización sigue siendo un misterio para muchas organizaciones.Registros relacionados: En: E-Deusto. - Madrid : Deusto Planeta DeAgostini Profesional y Formación. - nº 51, Julio 2006 ; p. 22-24Materia / lugar / evento: Cambio estratégico Feed-back 360º Estrategia empresarial Fidelización de clientes Servicio al cliente Atención al cliente Otras clasificaciones: 922.112