Cómo administrar con el método Deming
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<subfield code="a">1. W. Edwards Deming: reseña biográfica -- 2. Los "Cuatro Días" Deming: comienza un seminario -- 3. Introducción a los catorce puntos, a las Siete Enfermedades Mortales y a algunos obstáculos -- 4. La parábola de las bolitas rojas -- 5. Punto uno: crear constancia en el propósito de mejorar el producto y el servicio -- 6. Punto dos: adoptar la nueva filosofía -- 7. Punto tres: no depender más de la inspección masiva -- 8. Punto cuatro: acabar con la práctica de adjudicar contratos de compra basándose exclusivamente en el precio -- 9. Punto cinco: mejorar continuamente y por siempre el sistema de producción y de servicios -- 10. Punto seis: instituir la capacitación en el trabajo -- 11. Punto siete: instituir el liderazgo -- 12. Punto ocho: desterrar el temor -- 13. Punto nueve: derribar las barreras que hay entre las áreas de staff -- 14. Punto diez: eliminar los slogans, las exhortaciones y las metas numéricas para la fuerza laboral -- 15. Punto once: eliminar las cuotas numéricas -- 16. Punto doce: derribar las barreras que impiden el orgullo de hacer bien un trabajo -- 17. Punto trece: instituir un programa vigoroso de educación y reentrenamiento -- 18. Punto catorce: tomar medidas para lograr la transformación -- 19. Las Siete Enfermedades Mortales y algunos obstáculos -- 20. Haciéndolo con datos -- 21. El Premio Deming -- 22. Cambiando de rumbo: la Ford Motor Company, Dearborn, Michigan -- 23. Diseminando el mensaje Deming: Growth Opportunity Alliance de Greater Lawrence, Lawrence, Massachusetts -- 24. Deming al rescate: Malden Mills, Lawrence, Massachusetts -- 25. Adoptando la nueva filosofía: Honeywell Information Systems, Lawrence Manufacturing Operation, Lawrence, Massachusetts -- 26. Hacia una masa crítica: American Telephone & Telegraph, Merrimack Valley Works, North Andover, Massachusetts -- 27. El modelo de Filadelfia: Consejo del Area de Filadelfia para la Excelencia, Filadelfia, Pennsylvania -- 28. La evolución de una compañía convertida a la filosofía Deming: Janbridge, Inc., Filadelfia, Pennsylvania -- 29. La transformación de un gerente norteamericano: Microcircuit Engineering Corporation, Mt. Holly, New Jersey -- 30. Lew Springer. El papel de un creyente fanático: Campbell Soup Company, Camden, New Jersey</subfield>
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