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How to deliver an outstanding customer experience : the customer experience index, 2008

  • Band, William A.
  • Cambridge : Forrester Research, 2009
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Topic overview : customer relationship management 2008

  • Cambridge : Forrester Research, 2008
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Customer service best practices adoption

  • Band, William A.
  • Cambridge : Forrester Research, 2008
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Field service best practices adoption

  • Band, William A.
  • Cambridge : Forrester Research, 2008
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Customer analytics best practices adoption

  • Band, William A.
  • Cambridge : Forrester Research, 2008
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ECommerce best practices adoption

  • Band, William A.
  • Cambridge : Forrester Research, 2008
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Indirect sales best practices adoption

  • Band, William A.
  • Cambridge : Forrester Research, 2007
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