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Objetos multimedia
Sí
2
Materia
Automatización
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Call centers
1
Marketing de servicios
1
Nuevas tecnologías
1
Nuevas tecnologías de la información
1
Reforma legislativa
1
Seguro de asistencia sanitaria
1
Servicio al cliente
1
Lugar
Estados Unidos
1
Derechos de autor
InC
2
The New IT landscape for health insurers
Pawar, Madhu
En: McKinsey on business technology. - number 20, summer 2010 ; p. 19-26
Artículos y Capítulos
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Using IT to boost call-center performance
Pietraszek, Wayne E.
En: The McKinsey Quarterly : web exclusive. - New York : Mckinsey & Company. - Marcj 2006 ; [5] p
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