Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Resultados de la búsqueda

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Motivar a través de las mediciones : el rendimiento no sólo se puede vincular con la...

Reichheld, Frederick F.
En: Harvard - Deusto Business Review. - Barcelona : Ediciones Deusto Planeta de Agostini. - nº 140, Diciembre 2005 ; p. 4-5
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Lo Único que necesita para crecer

Reichheld, Frederick F.
En: Harvard- Deusto business review. - Bilbao: Ediciones Deusto. - nº 121, Febrero 2004 ; p. 6-16
Artículos y Capítulos

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The One number you need to grow

Reichheld, Frederick F.
En: Harvard business review. - Boston. - December 2003 ; p. 46-54
Artículos y Capítulos

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Lead for loyalty

Reichheld, Frederick F.
En: Harvard business review. - Boston. - July-August 2001 ; p. 76-84.
Artículos y Capítulos

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Zero defections : quality comes to services

Reichheld, Frederick F.
En: Harvard business review. - Boston. - September-October 1990 ; p. 105-111
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