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Melnikova, Olga

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The Strength of customer relationships : examining consumer loyalty to 112 companies across nine...

  • Temkin, Bruce D.
  • Cambridge : Forrester Research, 2008
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Customer experience index snapshot : insurance carriers

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  • Cambridge : Forrester Research, 2007
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Customer experience index snapshot : credit card providers

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Customer experience index snapshot : banking

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Consumers don't enjoy their insurers : consumers provide feefback on auto and health insurers

  • Temkin, Bruce D.
  • Cambridge : Forrester Research, 2007
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