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Increasing online insurance self-service adoption : ninne tactics to increase adoption, serve...

• Cambridge : Forrester Research, 2010
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The US home insurance buyer's journey : phone is the dominant channel for research and applications

• Cambridge : Forrester Research, 2010
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The US life insurance buyer's journey : most buyers research on the web or in person; few apply...

• Cambridge : Forrester Research, 2010
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Case study : New York Life's eBusiness and agents live happily ever after : a revamped eBusiness...

• Mitchell, Chad
• Cambridge : Forrester Research, 2009
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Case study : customer centricity drives Esurance's eBusiness strategy

• Mitchell, Chad
• Cambridge : Forrester Research, 2009
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• Mitchell, Chad
• Cambridge : Forrester Research, 2009
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The US auto insurance buyer's journey : the web is critical to research, but many shoppers cross...

• Cambridge : Forrester Research, 2009
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How to develop an effective multichannel insurance distribution strategy : creating channel...

• Mitchell, Chad
• Cambridge : Forrester Research, 2009
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Crafting an insurance social media strategy : P&C and life insurance are getting social with...

• Mitchell, Chad
• Cambridge : Forrester Research, 2009
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Seizing insurance's mobilie opportunity : customer adoption and investment grow as US insurers...

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Application prefill increases sales conversion

• Mitchell, Chad
• Cambridge : Forrester Research, 2008
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