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Best and worst of cross-channel design, 2009

  • Cambridge : Forrester Research, 2009
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Best and worst of B2C site design, 2009 : Forrester applies its web site review methodology to 16...

  • Cambridge : Forrester Research, 2009
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Best and worst of phone self-service design, 2009

  • Cambridge : Forrester Research, 2009
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Best and worst of email interaction design, 2009 : Forrester applies its email interaction review...

  • Cambridge : Forrester Research, 2009
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