Búsqueda
ES
EN
PT
Portada
Búsqueda
Revistas
Títulos de revistas
Revistas por fecha
Destacados
Publicaciones Fundación
Centro de Documentación
ES
EN
PT
Portada
Búsqueda
Revistas
Títulos de revistas
Revistas por fecha
Destacados
Publicaciones Fundación
Centro de Documentación
Esta web requiere JavaScript para una experiencia de usuario plena. Si está deshabilitado por accidente, se recomienda que se vuelva a habilitar.
37 Resultados de la búsqueda
Búsqueda efectuada:
For Customer experience professionals
1 al 20 de 37
1 de 37
Todos
Ninguno
0
Exportar seleccionados
1
2
Ir
Fecha publicación
Relevancia
Título
Título
Autor
Autor
Fecha publicación
Fecha publicación
Cerrar
Colección
Documentos electrónicos
37
Objetos multimedia
Sí
37
Materia
Servicio al cliente
28
Márketing de la empresa de seguros
17
Satisfacción del cliente
9
Atención al cliente
8
Fidelización de clientes
8
Empresas de seguros
7
Estudios de opinión
7
Comercio electrónico
5
Diseño de sistemas
5
Internet
5
Más
Materia
Lugar
Estados Unidos
9
Europa
2
Japón
1
Derechos de autor
InC
37
How four firms measure customer experience across the enterprise
Burns, Megan
Cambridge : Forrester Research, 2010
Libros
Aviso
Contenido multimedia no disponible por derechos de autor o por acceso restringido. Contacte con la institución para más información.
The Future of online customer experience : it looks customized, aggregated, relevant and social
Cambridge : Forrester Research, 2010
Libros
Aviso
Contenido multimedia no disponible por derechos de autor o por acceso restringido. Contacte con la institución para más información.
Rating customer service experiences, 2010 : consumers evaluate customer service at 92 companies
Temkin, Bruce D.
Cambridge : Forrester Research, 2010
Libros
Aviso
Contenido multimedia no disponible por derechos de autor o por acceso restringido. Contacte con la institución para más información.
Consumer' likelihood to recommend 133 firms : how likely are US consumers to recommend firms...
Temkin, Bruce D.
Cambridge : Forrester Research, 2010
Libros
Aviso
Contenido multimedia no disponible por derechos de autor o por acceso restringido. Contacte con la institución para más información.
Customer experience index, 2010 : insurance providers : USAA tops the list, but Liberty Mutual...
Temkin, Bruce D.
Cambridge : Forrester Research, 2010
Libros
Aviso
Contenido multimedia no disponible por derechos de autor o por acceso restringido. Contacte con la institución para más información.
Customer experience index, 2010 : consumers rate the customer experience across 133 large US firms
Temkin, Bruce D.
Cambridge : Forrester Research, 2010
Libros
Aviso
Contenido multimedia no disponible por derechos de autor o por acceso restringido. Contacte con la institución para más información.
Best and worst of cross-channel design, 2009
Cambridge : Forrester Research, 2009
Libros
Aviso
Contenido multimedia no disponible por derechos de autor o por acceso restringido. Contacte con la institución para más información.
Customer experience and loyalty : a closer look
Temkin, Bruce D.
Cambridge : Forrester Research, 2009
Libros
Aviso
Contenido multimedia no disponible por derechos de autor o por acceso restringido. Contacte con la institución para más información.
Best and worst of B2C site design, 2009 : Forrester applies its web site review methodology to 16...
Cambridge : Forrester Research, 2009
Libros
Aviso
Contenido multimedia no disponible por derechos de autor o por acceso restringido. Contacte con la institución para más información.
The Experiences that satisfy consumers, 2009 : US consumers rate firms'web, phone, and in-person...
Cambridge : Forrester Research, 2009
Libros
Aviso
Contenido multimedia no disponible por derechos de autor o por acceso restringido. Contacte con la institución para más información.
The State of customer experience, 2009 : customer experience management enters into adolescence
Cambridge : Forrester Research, 2009
Libros
Aviso
Contenido multimedia no disponible por derechos de autor o por acceso restringido. Contacte con la institución para más información.
Engage Gen Y online with social interactivity
Temkin, Bruce D.
Cambridge : Forrester Reseach, 2009
Libros
Aviso
Contenido multimedia no disponible por derechos de autor o por acceso restringido. Contacte con la institución para más información.
Consumers expect poor service experiences : customer service expectations across 10 industries...
Cambridge : Forrester Research, 2009
Libros
Aviso
Contenido multimedia no disponible por derechos de autor o por acceso restringido. Contacte con la institución para más información.
Customer experience boost revenue : modest improvements can bring in $177 million to $311 million...
Temkin, Bruce D.
Cambridge : Forrester Research, 2009
Libros
Aviso
Contenido multimedia no disponible por derechos de autor o por acceso restringido. Contacte con la institución para más información.
How medicare seniors use online health tools
Cambridge : Forrester Research, 2009
Libros
Aviso
Contenido multimedia no disponible por derechos de autor o por acceso restringido. Contacte con la institución para más información.
Customer service trumps price : US consumers pick good customer service over low prices in 12...
Temkin, Bruce D.
Cambridge : Forrester Research, 2009
Libros
Aviso
Contenido multimedia no disponible por derechos de autor o por acceso restringido. Contacte con la institución para más información.
How loyal are consumers? not very : repurchasing, switching, and making recommendations across 12...
Temkin, Bruce D.
Cambridge : Forrester Research, 2009
Libros
Aviso
Contenido multimedia no disponible por derechos de autor o por acceso restringido. Contacte con la institución para más información.
Best and worst of phone self-service design, 2009
Cambridge : Forrester Research, 2009
Libros
Aviso
Contenido multimedia no disponible por derechos de autor o por acceso restringido. Contacte con la institución para más información.
Best and worst of email interaction design, 2009 : Forrester applies its email interaction review...
Cambridge : Forrester Research, 2009
Libros
Aviso
Contenido multimedia no disponible por derechos de autor o por acceso restringido. Contacte con la institución para más información.
How customer experience drives word of mouth : consumers talk to more people about their bad...
Temkin, Bruce D.
Cambridge : Forrester Research, 2009
Libros
Aviso
Contenido multimedia no disponible por derechos de autor o por acceso restringido. Contacte con la institución para más información.
Arriba