Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Cómo llevar a cabo una estrategia de fidelización con herramientas de relación de clientes

Publicación: Barcelona : Universitat de Barcelona, 2018Descripción física: 80 p.Serie: (Cuadernos de Dirección Aseguradora ; 235)Notas: Máster en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Tesis del Máster en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Curso 2017-2018. Estudio realizado por: Jordi Torres Gonfaus; Tutor: Salvador José Martín GarcíaSumario: En este trabajo se pretende describir los pasos a seguir para realizar una implantación de un CRM para una red de mediadores de una compañía aseguradora. Para ello se le ha dado un enfoque más de campo, con un enfoque más práctico que teórico, y orientado a la fuerza de ventas. Inicialmente se explica cómo encarar y exponer un proyecto de esta índole a la compañía teniendo en cuenta el contexto en el que se encuentra y los objetivos que desea alcanzar. A continuación se exponen las distintas fases, la recogida de requerimientos, el análisis, el desarrollo y por último el plan de despliegueMateria / lugar / evento: Marketing Empresas de seguros Mediadores de seguros Fidelización de clientes CRM Estrategias Márketing de la empresa de seguros Otros autores: Martín García, Salvador José
Universitat de Barcelona
Allianz
Serie secundaria: Cuadernos de dirección aseguradora Trabajos Fin de Master Otras clasificaciones: 217