Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - La Gestión proactiva del cliente de seguros en bancaseguros : cómo conseguir ser relevante en las interacciones con los clientes. Una reflexión sobre el cambio de paradigma en la relación comercial...

Publicación: Barcelona : Universitat de Barcelona, 2022Descripción física: 134 pSerie: (Cuadernos de Dirección Aseguradora ; 293)Notas: Máster en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Tesis del Máster en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Curso 2021-2022. Tutor: Sònia Torres CortadaSumario: Este trabajo tiene por objetivo reflexionar y responder a la pregunta siguiente: ¿es óptimo el actual modelo de interacciones de las compañías bancaseguradoras hacia sus clientes para conseguir ser relevantes para estos? El principal reto de esta tesis es analizar si la estrategia de impactos comerciales dentro del modelo relacional de las compañías bancoaseguradoras con sus clientes es eficaz (por eficaz se entiende que dichas propuestas comerciales sean del interés de los clientes y consigan un retorno para las compañías). En función del análisis se plantearán acciones relacionadas con estas interacciones con el objetivo de que sean óptimas y así incrementar el interés de los clientesMateria / lugar / evento: Bancaseguros Relaciones comerciales Tasa de retorno Atención al cliente Canales de distribución Distribución de seguros Experiencia del cliente Servicio al cliente Otros autores: Torres Cortada, Sònia
Universitat de Barcelona
Serie secundaria: Trabajos Fin de Master Otras clasificaciones: 219.21

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