La Lealtad de los empleados es clave para la fidelización de los clientes
Contenido multimedia no disponible por derechos de autor o por acceso restringido. Contacte con la institución para más información.
| Tag | 1 | 2 | Valor |
|---|---|---|---|
| LDR | 00000nab a2200000 i 4500 | ||
| 001 | MAP20071507274 | ||
| 003 | MAP | ||
| 005 | 20080418125440.0 | ||
| 007 | hzruuu---uuuu | ||
| 008 | 051103e20050901esp|||| | |00010|spa d | ||
| 040 | $aMAP$bspa | ||
| 084 | $a922.112 | ||
| 100 | 1 | $0MAPA20080317645$aFernández López, Javier | |
| 245 | 1 | 3 | $aLa Lealtad de los empleados es clave para la fidelización de los clientes$cpor Javier Fernández López |
| 520 | 8 | $aLas organizaciones han asumido un hecho incontestable: es diez veces más caro captar un nuevo cliente que retener y fidelizar a los ya existentes. En este artículo se presenta una metodología que integra las actividades necesarias para que toda la organización se implique en el desarrollo de políticas de fidelización | |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080614126$aFidelización de clientes |
| 650 | 0 | 1 | $0MAPA20080615307$aSatisfacción del cliente |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080593483$aServicio al cliente |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080590048$aCultura empresarial |
| 650 | 1 | $0MAPA20080562519$aFidelización | |
| 650 | 1 | $0MAPA20080555313$aMotivación | |
| 740 | 0 | $aNueva empresa | |
| 773 | 0 | $tNueva empresa $dMadrid$gnº 491, Septiembre 2005 ; p. 28-30 |