| LDR | | | 00000nam a2200000 i 4500 |
| 001 | | | MAP20070008963 |
| 003 | | | MAP |
| 005 | | | 20081010110212.0 |
| 007 | | | hzrazu---bucu |
| 008 | | | 910911s1989 esp 00010 spa |
| 017 | | | $aM. 38.277-1989 |
| 020 | | | $a84-87189-25-3 |
| 040 | | | $aMAP$bspa |
| 084 | | | $a921.9 |
| 100 | 1 | | $0MAPA20080185732$aBerry, Leonard L. |
| 245 | 1 | 0 | $aCalidad de servicio$b: una ventaja estratégica para instituciones financieras$cLeonard L. Berry, David R. Bennett y Carter W. Brown |
| 260 | | | $aMadrid$bDíaz de Santos$cD.L. 1989 |
| 300 | | | $aVII, 203 p.$c22 cm |
| 490 | 1 | | $aLiderazgo en banca |
| 520 | | | $aI. Fundamentos de la calidad de servicio -- II. Vacío que produce el déficit en el servicio -- III. Guía para el camino que hay que recorrer en la calidad de servicio, desde situarse en una posición de liderazgo a crear un programa de investigación, organizar la calidad del servicio y reconocer formalmente los logros del servicio. |
| 650 | | 1 | $0MAPA20080555061$aManagement |
| 650 | | 1 | $0MAPA20080551513$aLiderazgo |
| 650 | | 1 | $0MAPA20080606091$aEstrategia empresarial |
| 650 | | 1 | $0MAPA20080601324$aEntidades financieras |
| 650 | | 1 | $0MAPA20080605742$aDirectivos de empresas |
| 650 | | 1 | $0MAPA20080538217$aBanca |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080543334$aCalidad |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080589370$aCalidad de servicio |
| 700 | 1 | | $0MAPA20080185565$aBennett, David R. |
| 700 | 1 | | $0MAPA20080156510$aBrown, Carter W. |
| 830 | | 0 | $0MAPA20080512491$aLiderazgo en banca |
| 856 | | | $yMÁS INFORMACIÓN$umailto:centrodocumentacion@fundacionmapfre.org?subject=Consulta%20de%20una%20publicaci%C3%B3n%20&body=Necesito%20m%C3%A1s%20informaci%C3%B3n%20sobre%20este%20documento%3A%20%0A%0A%5Banote%20aqu%C3%AD%20el%20titulo%20completo%20del%20documento%20del%20que%20desea%20informaci%C3%B3n%20y%20nos%20pondremos%20en%20contacto%20con%20usted%5D%20%0A%0AGracias%20%0A |
