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Todas las obras relacionadas: ISO 9000

Calidad : metodología para documentar el ISO-9000 versión 2000

  • Alexander Servat, Alberto
  • México [etc.] : Pearson Educación, 2005
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Obtención de la Normativa ISO 9000 en un centro de Atención Telefónica

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Introducción a la calidad de servicios : claves estratégicas a través de dos casos prácticos

  • Monterrey Meana, Manuel
  • En: Alta dirección. - Barcelona. - nº 223, Mayo-Junio de 2002 ; p. 37-44
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ISO 9000 : guía y comentarios

  • Jensen, Poul Buch
  • Madrid : AENOR, 2001
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ISO 9000:2000 : calidad en los servicios

  • Senlle, Andrés
  • Barclelona : Gestión 2000, D.L. 2001
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Implementación de la Norma ISO 9000 : caso práctico

  • Abrego, Juan Carlos Antonio
  • [S.l. : s.n.], 2000
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La Futura ISO 9000:2000 : análisis comparativo con la ISO 9000:1994

  • Madrid : Fundación Confemetal, D.L. 2000
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Sinergias ISO 14001-ISO 9000-prevención de riesgos laborales en las empresas industriales...

  • Brío González, Jesús Angel de
  • En: . - [S.l. : s.n.]. - [2000?] ; p. 59-77
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ISO 9000 : un patrón universal de calidad

  • Riswadkar, A. V.
  • En: Noticias de Seguridad. - Englewood, New Jersey. - nº 2, Febrero de 1999 ; p. 30-33
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Quality assurance and the law

  • Reeves, Richard
  • Oxford, [etc.] : Butterwoth-Heinemann, 1999
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Certificación ISO 9002 : caso MAPFRE Vida

  • García García, Félix
  • [S.l : s.n.], 1999
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Reingeniería y calidad total

  • Kelada, Joseph N.
  • Madrid : AENOR, D.L. 1999
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L'Assurance se normalise sous la pression de la concurrence : qualité

  • En: L'Argus. - Paris. - nº 6607 du 13 Novembre 1998 ; p. 20-32
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La Auditoría de la calidad : metodología y técnicas

  • Vandeville, Pierre
  • Madrid : AENOR, D.L. 1998
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Calidad : enfoque ISO 9000 : normalización, homologación, certificación, acreditación,...

  • Badia Giménez, Albert
  • Bilbao : Ediciones Deusto, D.L. 1.998
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